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温馨提示:
您的航班发生延误或者取消并符合免费改期条件时,您可免手续费办理一次改期或退票:
1)仅限购买东上航承运航班的电子客票(781开头);
2)仅限办理原订单航班起飞日起前后7天(含)内的改期;
3)已办理乘机手续的旅客需要先行取消值机;
4)退票款将乘机旅客本人所绑定的银行卡内。
以下情况暂不支持:
1)国内客票改期服务:
• 申请了无人成人陪伴儿童、轮椅、担架服务等特殊服务;
2)国内客票退票服务:
• 婴儿旅客及同行成人;
• 团队客票;
• 公务员客票;
• 其他附赠各类服务或礼品机票;
3)国际客票改期服务:
·申请了特殊餐食、优选座位、无成人陪伴儿童、轮椅等特殊服务;
·已购买保险客票需联系原出票地更改;
4)国际客票退票服务:
暂不支持办理国际客票退票服务;
操作过程中如遇到任何问题,您可联系原出票地或东航客服热线。