温馨提示：

1）提供自航班承运日起二年内，东上航实际承运航班的客票下载延误/取消证明、航班时刻调整证明，可填写26位证明编号进行验证。同时，超过下载时间的，如您需要获取进一步信息可联系东航客服咨询，客服人员会在核实信息后为您开具证明。
2）支持航班取消、航班延误（出港或到港超过15分钟以上）、时刻调整（计划起飞或计划到达延迟超过15分钟以上）的证明打印。
3）为确保准确，建议您于航班落地2小时后再申请下载，在此之前，证明中可能出现“待定”字样。
4）此证明可作为航班不正常的资讯证明使用，东航是否提供补偿及其他服务，不依据此证明。如无东上航授权，不能作为其他用途。
5）除另有规定外，在东航发布航班延误、取消等不正常航班信息前，旅客已自愿取消定座或因非承运人原因误机、漏乘等情况，后续办理客票退改签手续时，按照客票使用条件办理；在东航发布航班延误、取消等不正常航班信息前，旅客已按自愿退改签规定办理客票变更手续的，其支付的变更费、退票费均不退还。
6）如您对证明中的信息有疑问，可联系东航客服咨询，客服人员会在核实信息后为您重新开具证明。